キャンペーンを行う上で知っておくべきfacebook利用規約

ホームページ制作◼︎専門アプリか独自アプリを使おう

プロモーションガイドラインには次のように書かれています。

facebook上でのプロモーションはfacebook.com上のアプリのキャンバスページまたはfacebookページのアプリ内で運営する必要があります。つまり、これはサードパーティが提供するfacebookアプリを使うか、自分でアプリを作ってそのキャンバスページ上で行う必要があるということです。facebook内にプロモーションに関わるデータを保存せずに外部のサーバーに保存して管理してほしいということでもあります。

◼︎「いいね!」だけで参加はできない

facebook機能をプロモーションお参加または応募手段として使用することはできません。例えばfacebookページへの「いいね!」やスポットへのチェックインにより自動的にプロモーションに参加または応募するように設定することはできません。「いいね!」をするだけで抽選の権利を与えるということはできません。

ただし、次に記されているように、参加のステップの中にページへの「いいね!」ボタンをクリックスポットへのチェクイン、アプリとのつながりを条件にすることは可能です。

facebookページへの「いいね!」やスポットへのチェックイン、アプリとのつながり以外のfacebook機能を使ったなんらかの動作を実行することを参加または応募の条件とすることはできません。例えばウォールの投稿に対して「いいね!」するウォールにコメントを投稿したり、写真をアップロードするなどの動作を参加または応募条件とすることはできません。

「いいね!」ボタンをクリックした上でさらにアプリを使ってコンテストに参加してください。というようなものは問題ありません。ただしそれ以外のfacebook機能を参加、応募条件とすることはできないとあります。つまり、ウォールの投稿へのいいね写真へのタグ付けなどを参加条件とすることはできないとあります。つまり、ウォールの投稿へのいいね!写真へのタグ付けなどを参加条件にすることはできません。

 ◼︎「いいね!」を投票に使ってはいけない

ソーシャルメディアではユーザーの意見を生かした企画が人気です。しかし、facebookでは「いいね!」を投票の手段に使ってはいけません。コメントの数も同様に使ってはいけないと考えられます。例えば写真コンテストを開催した時にfacebookの「いいね!」の数を評価対象にしてはいけないということです。

◼︎facebookで当選通知をしてはいけない

facebookページの利用規約には次のように書かれています。facebookのメッセージ、チャット、プロフィールまたはfacebookページへの投稿など、facebookを通して当選者に通知することはできません。

つまり、facebookの機能を使って当選の発表はできないということです。それではどのように発表すればいいのでしょうか。その答えはアプリの活用にあります。キャンペーンが開催できるアプリの奥がユーザーが参加する時にアプリでユーザーのメールアドレスを取得するようになっています。あるいは応募時に当選の連絡先やプレゼントの送付先を別途登録してもらうようにできるアプリもあります。facebookの機能を使って連絡するのは簡単なのですが、それは規約違反になるので、必ず通知する仕組みを計画時に設計しておいてください。

  • キャンペーンの登録、facebookページ上での公開
  • crocos懸賞一覧に掲載
  • 「いいね!」をしている人のみ応募できるようにする
  • アンケート機能
  • 応募者へのクーポン配布機能
  • 応募状況の確認
  • 抽選
  • 効果分析
  • 当選者の応募確率変動

ただし、応募者全員のデータを取得することはできないので、注意してください。主催者は応募者の人数のみ確認できます。抽選すると、応募者の中から当選者が選ばれ、データを確認できるようになります。なお、一旦公開したキャンペーンは次の場合でのみ削除できます。

  • 公開前の状態
  • 応募者がいない場合
  • テスト懸賞で作成されている場合

◼︎facebookページに「crocos懸賞」を追加する

  1. crocosマーケティングのwebサイトのアプリケーション一覧にアクセスして「アプリケーション一覧」ボタンをクリックする
  2. 「懸賞」の下の「懸賞を作成」ボタンをクリックする
  3. ログイン画面が表示されるので、「facebookでログイン」ボタンをクリックしてログインする
  4. アプリの確認画面が表示されるので、内容や公開範囲を確認する
  5. 「アプリへ移動」ボタンをクリックする

◼︎「crocos懸賞」に新規登録する

  1. 新規登録画面が表示されるので、ユーザー名、メールアドレスを入力する
  2. 利用規約を確認して問題なければ「同意する」にチェックを入れる
  3. 「登録」ボタンをクリックする→利用規約のリンクをクリックして利用規約を確認するようにしてください。
  4. 登録確認画面が表示され、登録したメールアドレスに確認メールが送付される。メールを確認して、送られてきたリンクをクリックして認証する
  5. アカウント確認完了のメッセージが表示される。「キャンペーンを開催する」をクリックする

◼︎懸賞の公開先を指定する

  1. ダッシュボードが表示される。「懸賞」をクリックする
  2. 懸賞についての説明と利用規約へのリンクが表示されるので、内容を確認する
  3. 「懸賞を作成する」ボタンをクリックする→ポイント「応募者全員の情報は取得できない」 crocos懸賞では、応募者全員の個人情報を確認することはできません。応募を受け付けた後、アプリによる抽選によって当選者が選出され、管理者は当選者の情報のみ買う人することができます。
  4. 懸賞の公開先を選択画面が表示されるので、「facebookで開催」ボタンをクリックする
  5. アプリの確認画面が表示されるので、内容や公開範囲を確認する
  6. 問題がなければ「アプリへ移動」ボタンをクリックする
  7. さらにアプリの許可画面が表示されるので、内容を確認する
  8. 問題なければ許可するボタンをクリックする
  9. 「懸賞の公開先を選択」画面が表示される。アプリを追加するfacebookページをクリックする
  10. 「公開先を決定し、懸賞の作成を始める」ボタンをクリックする

→ポイント「複数のfacebookページで開催する場合」

複数のfacebookページで懸賞を開催する場合は、それぞれのfacebookページにアプリを追加し、キャンペーン情報を登録します。

◼︎懸賞とクーポンを作成する

①懸賞の作成画面が表示される

②画面に従ってキャンペーン情報を登録する→キャンペーンの情報はわかりやすく 「キャンペーン名」と「商品画像」はcrocos懸賞のキャンペーン一覧に表示されます。キャンペーンお内容、商品が一目で伝わるように設定しましょう。キャンペーンの説明や主催者PRについてはfacebookページから応募する人以外にも伝わりやすいように記載します。その他、当選者数や開催期間など間違いがないように設定してください。

  • キャンペーン名 キャンペーンの名前
  • キャンペーンの説明 キャンペーンの説明を400字いないで入力する
  • 開催期間 キャンペーンの応募期間と時間を指定する。キャンペーンの期間は60日以内となる。
  • 商品 プレゼントする商品名を入力する
  • 商品画像 プレゼントする商品の画像をアップロードする。大きな画像はリサイズされる。アップロードすると懸賞一覧ページで用事するサムネイル画像の位置の調整も行える
  • 当選者数 当選者数を登録する。ペアチケットの場合などでも、発行するチケット枚数ではなく、当選者数を登録する
  • カテゴリー 商品のカテゴリーを選択する
  • 主催者PR 懸賞画面のトップに表示されるPR文を登録する。テキスト、webサイトのリンク、一部のHTMLタグ画像などを利用することができる。YouTubeビデオの埋め込みや商品に関するより詳しい説明のページへのリンク、キャンペーン開催についての画像など、応募者が興味を持つような情報を登録できる
  • 年齢制限 年齢制限を設定する場合は、設定する。アルコール類などは必ず年齢制限を指定する
  • 言語設定 懸賞ページで表示される言語設定を行う
  • 応募にはいいねが必須 チェックを入れると、いいねをしたユーザー飲みキャンペーンに応募することができるようになる。チェックを外すとfacebookユーザーであれば、誰でも応募できるようになる。
  • この懸賞をテストとして作成する チャック入れるとテストモードとしtキャンペーンを実施する。テストモードはfacebookページの管理者のみ閲覧や応募が可能。当選者の抽選もできる。テストモードで登録したキャンペーンを本番のキャンペーンとして利用することはできない。テストモードにしなくても、プレビューモードで登録情報は確認できるので、必ずしもテストを実施する必要はない。

③続けて主催者情報、クーポン、アンケートを登録する

  • 主催者名・・・主催者の名前
  • URL・・・主催者に関連するURL
  • 主催者の概要・・・主催者の基本情報
  • クーポン・・・応募者全員にクーポンを発行することができる。画面をクリックすると、クーポン作成ができる。
  • アンケート・・・応募者にアンケートをとることができる。ただし、アンケートの質問に「メールアドレス」「住所」「電話番号」を含めることはできない。アンケートの質問は5つまで作成できる。アンケートの結果は懸賞のダッシュボードから閲覧できる。懸賞を公開後はアンケートの変更ができなくなる。画面をクリックすると、アンケート登録画面が表示され、アンケートを登録できる。

→クーポンとアンケートは上手に利用しよう

応募者全員いクーポンを発行するのは、応募の動機付けになりますし、来店おきっかけにもなります。アンケートを活用することで、ユーザーの率直な意見や要望を聞くことができます。できれば、選択肢で答えられるもの、意見や要望を自由に書いてもらうものを織り交ぜるよといでしょうアンケートは収集した後、分析して改善につなげることが重要です。

④登録できたら、「懸賞の情報を下書き保存する」ボタンをクリックする

◼︎懸賞情報を確認して公開する

  1. 懸賞のダッシュボードが表示される。登録した懸賞情報のプレビュー、編集が行える。
  2. 正しく登録したことを確認できたら、「公開する」ボタンをクリックする
  3. 確認画面が表示されるので、内容を確認し、問題なければ懸賞を公開するボタンをクリックする
  4. 懸賞情報が公開される。キャンペーン分析、応募者確認、抽選、アンケート確認などが行える
  5. facebookページにも懸賞情報が登録される

→懸賞を行っていることをアピールする

懸賞を公開したら、facebookページの投稿で懸賞を開催中であることを紹介しましょう。投稿はハイライト表示にしたり、トップに固定することで多くの人に見てもらことができます。

→注意「公開ボタンをクリックした後の制限事項」

公開すると、商品画像、懸賞のPR、主催者情報以外の編集や削除ができなくなります入寮した内容に間違いがないかプレビューでよく確認してください。公開すると、懸賞情報が一般に公開されますが、懸賞の開催期間前は、情報の閲覧のみ可能で応募はできません。crocos懸賞の利用規約に違反している場合は、公開した後にテストモードに変更される場合があります。

→ポイント「応募者を増やすためには」

懸賞情報はfacebook上でシェア、「いいね!」したり、ツイートすることができます。crocos懸賞では懸賞に応募したユーザーが自分のウォールでその懸賞をシェアし、そのシェア経由で322条応募があった場合には、当選確立が2倍になる仕組みがあります。facebookページのウォール投稿でユーザーにキャンペーンを開催していることを知らせて、応募だけでなく、懸賞情報をシェアしたり、いいねしてもらいましょう。

キャンペーンを告知する投稿は、トップに固定して、初めて訪れたユーザーにも目につきやすいようにしましょう。応募人数はリアルタイムにわかるので、必要に応じてfacebook広告を配信したり、キャンペーンの終了間際に再告知するなど、工夫してみてください。

その他、自社のwebサイトやメールマガジンなど、他の媒体を使って告知してもいいでしょう。

◼︎コラム「懸賞の応募にはアプリのインストールが必要」

ユーザーが懸賞に応募するには、ceocos懸賞のユーザー向けのアプリをインストールする必要があります。facebookユーザーの中にはアプリの認証でやめてしまうユーザーも多いので、あらかじめ、応募の流れを説明して良いでしょう。

◼︎懸賞の応募状況や効果を確認する

  1. 応募の状況や効果はダッシュボードの「応募状況、抽選」からいつでも確認することができる。
  2. キャンペーンの開催期間が終了したら、抽選するボタンをクリックすることで、当選者の抽選ができる。
  3. 当選者が表示される。
  4. 情報を確認して、必要に応じて「抽選をやり直す」ボタンをクリックして再抽選を行う
  5. 当選を確定する場合は、「まとめて当選者を確定、当選者を見る」ボタンをクリックする
  6. 当選者を確定すると、当選者一覧画面が表示され、当選者の使命とメールアドレスの情報を取得できるようになる。
  7. 当選人数が多い場合は、CSVファイルでダウンロードすることができる。メールアドレスに当選通知を送り、プレゼントの送付先などを連絡してもらう。

→ポイント「以降は一般的な手法でプレゼントする」

以降は当選者とやり取りをして、プレゼントの送付などを行ってください。なお、当選者に当選通知後、期限を過ぎてお返信がない、あるいは辞退されたという場合は当選者の再抽選が行えます。

→当選は慎重に

抽選は厳正に行ってください。なお、複数人の当選者がいる場合で、一部のユーザーのみ確定して、他のユーザーは再抽選したい場合、確定するユーザーニコのユーザーを確定ボタンをクリックして、抽選をやり直すボタンをクリックします。

なお、一同当選者を確定すると、やり直しはできません